Se você precisa de um aplicativo com uma interface simples e recursos avançados, sugiro que experimente o WhatsApp GB. Você pode baixá-lo aqui: https://www.baixargb.com/whatsapp-gb/. Essa versão é semelhante ao WhatsApp normal, o que facilita a familiarização, mas acrescenta recursos úteis: por exemplo, você pode aumentar as fontes, o que é conveniente para pessoas com problemas de visão, e personalizar a privacidade. Além disso, o WhatsApp GB permite o envio de arquivos e vídeos maiores, o que é útil para compartilhar fotos e vídeos de família. No entanto, como essa é uma versão não oficial, você deve ter cuidado ao fazer o download. Em geral, para usuários mais antigos que já estão familiarizados com o WhatsApp, essa pode ser uma solução útil.
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Acho que o principal é encontrar um aplicativo que as pessoas mais velhas se sintam confortáveis em usar, principalmente devido à simplicidade da interface. Tudo depende dos aplicativos com os quais eles já estão familiarizados. Se eles já tiverem usado algum aplicativo de mensagens, provavelmente será melhor encontrar uma versão com uma fonte maior ou enfatizar os recursos que são importantes para eles. Por exemplo, muitas pessoas preferem o WhatsApp normal, pois ele é intuitivo. Acho que é importante considerar as preferências de cada um individualmente.